Le logiciel de gestion pour les agences Omra en Tunisie

Chaque pèlerin a un dossier unique : passeport lu au scan, pièces attendues avec leur état, paiements et échéances en dinar tunisien, visa Omra suivi jusqu'à l'impression, chambre attribuée. Les demandes du site, de WhatsApp et de l'agence entrent dans un même CRM et deviennent des dossiers sans ressaisie. Les achats hôteliers se tiennent en riyal avec un taux figé à chaque opération, ce qui donne une marge réelle par départ et non une estimation.

Oui, sans limite. Chaque offre a ses dates, sa capacité, ses hôtels et ses stocks de chambres par type ; les départs en vente, en préparation et en cours d'exécution vivent côte à côte, avec pour chacun le compte des dossiers incomplets, des acomptes manquants et des visas en attente. Une agence à plusieurs bureaux les répartit en succursales, chacune avec ses utilisateurs et sa caisse, et une vue consolidée pour la direction.

Le dossier est contrôlé avant tout envoi : validité du passeport au-delà du départ, cohérence du nom avec le document, photo conforme, pièces obligatoires validées, acompte reçu. Un dossier qui ne respecte pas ces règles est bloqué avec la raison affichée. Les données transmises — à Nusuk via l'extension, à l'hôtel via la rooming-list, au transporteur via le manifeste — sortent du même dossier, sans recopie, dans le format attendu par chaque destinataire.

Chaque offre comporte ses hôtels à La Mecque et à Médine, avec leurs nuits et leurs stocks par type de chambre. L'affectation automatique place d'abord les familles, sépare hommes et femmes pour les pèlerins seuls, et rend un rapport ; vous ajustez en glisser-déposer, reportez la composition d'un hôtel sur l'autre, puis exportez la liste en Excel ou en PDF, libellée en anglais pour la réception. Les contrats d'allotement et leurs dates de libération sont suivis à part.

Oui, en même temps et sans versions concurrentes : chacun a son compte, son rôle et ses droits — vente, visas, hôtel, opérations, direction — et voit ce que son périmètre autorise. L'historique du dossier indique qui a fait quoi et quand. La messagerie WhatsApp est partagée, avec un responsable désigné par prospect pour éviter les doublons de relance. Une succursale ne voit que ses départs, sauf pour les rôles qui ont la vue d'ensemble.