Un dossier unique pour chaque pèlerin

L'identité complète et le passeport (numéro, dates de délivrance et d'expiration, pays émetteur, type), la nationalité et l'adresse de résidence, le contact d'urgence, l'offre et le départ, la chambre vendue et la chambre souhaitée, le rôle (pèlerin ou accompagnant), les pièces du dossier avec leur état, les paiements et les échéances, le visa et son statut, les nuits d'hôtel et la chambre attribuée. Le pèlerin lui-même est unique en base : ses dossiers successifs partagent sa fiche.

Oui. À l'upload d'une photo ou d'un scan du passeport, OmraDesk lit la bande MRZ et la page d'identité : nom, prénom, numéro, dates, nationalité, sexe. Les champs du dossier sont préremplis, les incohérences avec ce que vous aviez saisi sont signalées, et la translittération arabe est proposée quand elle est utile. La photo d'identité peut être extraite du passeport pour préparer la demande de visa. Le même mécanisme sert à créer des dossiers en masse à partir d'un lot de passeports.

Chaque personne a son propre dossier — c'est ce que les visas et les hôtels exigent — mais les dossiers sont regroupés dans un groupe familial avec un chef de groupe. Le groupe permet un paiement unique ventilé sur chaque dossier, un code de partage pour que les membres s'inscrivent dans le même groupe depuis le site, et la garantie d'être placés ensemble au moment de la rooming-list. Les liens de parenté et le mahram sont enregistrés pour les contrôles qui en dépendent.

Oui, à deux niveaux. Sur chaque dossier, la liste des pièces attendues affiche ce qui manque, ce qui est reçu et ce qui est validé. Sur la liste des pèlerins d'un départ, un indicateur compte les dossiers incomplets et permet de les filtrer pour lancer une relance groupée. Des règles bloquantes — passeport valide assez longtemps, pièces obligatoires validées, acompte minimal reçu — empêchent un dossier incomplet d'être validé, sauf dérogation tracée.

Le dossier passe par des états successifs : brouillon ou option, soumis, en contrôle, bloqué si une règle échoue, validé, puis billetterie, rooming, prêt, en voyage, clôturé. Chaque transition est horodatée avec son auteur. La vue par départ montre combien de dossiers sont à chaque étape et lesquels bloquent ; l'encart « prochaine action » de la fiche dit ce qu'il reste à faire pour avancer. Vous savez à tout moment où en est chaque pèlerin sans rouvrir dix conversations.

Oui : les listes du CRM, des finances, des passeports et des notifications sont paginées, les actions de masse (documents, relances, rooming, visas) s'appliquent à une sélection, et l'import par scan de passeports crée des dizaines de dossiers d'un coup. La liste des dossiers se travaille par départ et par filtre plutôt qu'en un seul tableau interminable. Les groupes importants s'organisent en succursales et en équipes, chacune avec ses droits.