Dernière mise à jour : 17 septembre 2026
OmraDesk est une plateforme en ligne destinée aux agences de voyage spécialisées dans les pèlerinages (Omra, Hajj) pour gérer leurs opérations : catalogue d'offres, dossiers pèlerins, paiements, documents, communications automatisées.
Ces conditions régissent l'accès et l'utilisation du service par les agences (« Clients ») et leurs utilisateurs finaux (agents, pèlerins).
Une démo personnalisée se demande depuis www.omradesk.com/demo. Un essai gratuit de 24 heures donne accès à un espace de démonstration, sans carte bancaire.
L'espace de démonstration contient des données fictives : il ne doit pas servir à saisir les données réelles de pèlerins. L'accès prend fin à l'expiration de l'essai. L'ouverture d'un espace agence fait l'objet d'un devis.
Les offres sont présentées sur omradesk.com/tarifs. La tarification est établie sur devis, selon le volume de dossiers pèlerins traités : le montant et la périodicité de facturation figurent dans le devis accepté par le Client. Les tarifs peuvent évoluer avec un préavis de 60 jours pour les Clients existants.
Le paiement s'effectue selon les modalités indiquées dans le devis accepté (virement bancaire notamment). En cas de retard de paiement supérieur à 30 jours, le compte peut être suspendu ; les données du Client ne sont pas supprimées du fait de la suspension et restent récupérables sur demande.
OmraDesk reste propriétaire de la plateforme, du code source, du design et de la marque. Le Client bénéficie d'un droit d'usage non-exclusif et non-transférable pour la durée de son abonnement.
Les données Client (dossiers pèlerins, offres, contacts, transactions) restent la propriété exclusive du Client, qui peut les exporter à tout moment via les fonctions d'export de la plateforme.
OmraDesk fournit un outil de gestion opérationnelle. La responsabilité finale du service voyage (émission de billet, respect des délais visa, qualité hôtel, etc.) reste au Client (l'agence). OmraDesk ne saurait être tenu responsable des dommages liés à des erreurs opérationnelles du Client dans l'utilisation de la plateforme.
En cas de dysfonctionnement du service imputable à OmraDesk, la responsabilité est limitée au montant des redevances versées par le Client au cours des 12 derniers mois précédant l'incident.
Le Client peut résilier son abonnement à tout moment par email à contact@omradesk.com. La résiliation prend effet à la fin de la période payée. Pendant les 60 jours qui suivent, le Client peut obtenir l'export de ses données ; elles sont ensuite supprimées, sauf demande écrite de conservation liée à une obligation légale.
OmraDesk peut résilier avec préavis de 30 jours en cas de non-paiement, violation des conditions ou usage manifestement frauduleux du service.
Ces conditions sont régies par le droit tunisien. Tout litige non résolu à l'amiable relève de la compétence exclusive des tribunaux de Tunis.
Pour toute question sur ces conditions : contact@omradesk.com