Un seul dossier pèlerin, plusieurs circuits visa

Chaque dossier porte sa demande de visa avec un statut unique, quel que soit le circuit : non éligible, prête, en file, en cours d'envoi, envoyée, en attente, accordée, imprimée, refusée, en erreur. Le hub visa de l'agence les affiche tous, par départ, avec les dossiers bloqués et les erreurs à corriger en tête. Le circuit — Nusuk, eVisa touristique, ou OmraDesk partenaire visa — est proposé selon le passeport, et le suivi reste au même endroit que le dossier.

Un passeport valide assez longtemps au-delà du départ, sa page d'identité lisible, une photo d'identité conforme, et les informations personnelles demandées par le portail (adresse, profession, contact). OmraDesk lit le passeport, extrait la photo et vérifie sa conformité, puis compare les données saisies à celles du document : un écart de nom ou une date d'expiration trop proche sont signalés avant l'envoi. Les pièces manquantes bloquent le dossier tant qu'elles ne sont pas fournies.

Oui. Le statut est visible sur la fiche du pèlerin et dans la liste du départ, mis à jour par les interrogations automatiques du portail concerné. Les transitions sont journalisées : quand le visa est passé « en attente », quand il a été accordé, quand il a été imprimé. Le passage à « imprimé » débloque le téléchargement du visa et son envoi au pèlerin par email ou WhatsApp, depuis la même fiche.

Vous sélectionnez les pèlerins d'un départ et lancez l'envoi : les demandes entrent dans une file que l'extension navigateur exécute une à une, en arrière-plan, avec reprise automatique en cas d'erreur passagère et verrou contre les doubles envois. Les échecs remontent dans un tableau « dossiers bloqués » avec la cause, et une action groupée permet de réessayer ou de corriger la sélection. Ce n'est pas un envoi parallèle, mais un traitement en lot que vous n'avez plus à surveiller.

Oui. Pour les pèlerins hors liste eVisa, OmraDesk est lui-même le partenaire visa : l'agence délègue la demande depuis le dossier, sans compte Nusuk propre, et OmraDesk prend en charge la soumission. La délégation a ses propres statuts — reçue, prise en charge, envoyée, en attente, accordée, refusée — visibles dans le hub visa ; l'agence peut annuler tant que la demande n'est pas prise en charge. La facturation intervient à l'envoi effectif.

Oui, dans la plupart des cas. Les emails du consulat sont reçus dans une boîte dédiée ; quand un PDF de visa y est détecté, OmraDesk le rapproche du numéro de passeport et du numéro de visa, passe la demande à « imprimé » et range le document dans le coffre du pèlerin, visible dans l'onglet Documents et dans son espace. Si le rapprochement n'est pas certain, le document reste rattaché au pèlerin et l'équipe confirme le dossier à la main.