ملف معتمر واحد، عدة مسارات للتأشيرة

يحمل كل ملف طلب تأشيرته بحالة واحدة أيًا كان المسار: غير مؤهل، جاهز، في الطابور، قيد الإرسال، مُرسَل، قيد الانتظار، مُنح، مطبوع، مرفوض، خطأ. يعرضها مركز التأشيرات في الوكالة كلها بحسب الرحلة، والملفات المتعثرة والأخطاء الواجب تصحيحها في المقدمة. يُقترح المسار — نسك، أو التأشيرة السياحية الإلكترونية، أو عمرة ديسك بصفته شريك التأشيرات — بحسب الجواز، وتبقى المتابعة في مكان الملف نفسه.

جواز سفر صالح مدة كافية بعد المغادرة، صفحة هوية مقروءة، صورة شخصية مطابقة، والبيانات الشخصية التي تطلبها البوابة (العنوان، المهنة، وسيلة الاتصال). يقرأ عمرة ديسك الجواز، ويستخرج الصورة ويتحقق من مطابقتها، ثم يقارن البيانات المدخلة بالوثيقة: اختلاف في الاسم أو انتهاء قريب يُنبَّه إليه قبل الإرسال. والوثائق الناقصة تحجب الملف حتى تُقدَّم.

نعم. الحالة مرئية في بطاقة المعتمر وفي قائمة الرحلة، وتُحدَّث باستعلامات تلقائية من البوابة المعنية. تُسجَّل الانتقالات: متى صارت التأشيرة قيد الانتظار، ومتى مُنحت، ومتى طُبعت. والوصول إلى «مطبوع» يتيح تنزيل التأشيرة وإرسالها إلى المعتمر بالبريد أو واتساب من البطاقة نفسها.

تحدّد معتمري الرحلة وتطلق الإرسال: تدخل الطلبات طابورًا تنفّذه إضافة المتصفح واحدًا واحدًا في الخلفية، مع إعادة محاولة تلقائية عند خطأ عابر وقفل ضد الإرسال المكرر. تظهر الإخفاقات في جدول «الملفات المتعثرة» مع سببها، ويتيح إجراء جماعي إعادة المحاولة أو تصحيح التحديد. ليس إرسالًا متوازيًا بل معالجة دفعة لم تعد بحاجة إلى مراقبتها.

نعم. لمعتمري خارج قائمة التأشيرة الإلكترونية، عمرة ديسك نفسه هو شريك التأشيرات: تفوّض الوكالة الطلب من الملف، دون حساب نسك خاص، ويتولى عمرة ديسك التقديم. للتفويض حالاته الخاصة — مستلَم، قيد التولي، مُقدَّم، قيد الانتظار، مُنح، مرفوض — مرئية في مركز التأشيرات؛ ويمكن للوكالة الإلغاء ما لم يُتولَّ الطلب بعد. وتتم الفوترة عند التقديم الفعلي.

نعم، في معظم الحالات. تصل رسائل القنصلية إلى صندوق مخصص؛ وحين يُرصَد ملف PDF لتأشيرة، يطابقه عمرة ديسك برقم الجواز ورقم التأشيرة، وينقل الطلب إلى «مطبوع»، ويحفظ الوثيقة في خزنة المعتمر، مرئيةً في تبويب الوثائق وفي بوابته. وإن لم تكن المطابقة مؤكدة، تبقى الوثيقة مرتبطة بالمعتمر ويؤكد الفريق الملف يدويًا.