Nusuk ou eVisa touristique ? Les repères par nationalité

C'est la question posée en boucle dans les agences Omra francophones : "ma cliente est franco-marocaine, elle passe par Nusuk ou par l'eVisa ?" Une erreur de circuit se découvre souvent tard, au dépôt de la demande ou juste avant le départ.

Cet article donne les repères par nationalité, puis les 5 cas limites où ces repères ne suffisent pas. Les règles saoudiennes évoluent : la plateforme officielle fait toujours foi.

1. Deux circuits, un point de départ : le passeport

eVisa touristique : si la nationalité du passeport figure sur la liste eVisa publiée par les autorités saoudiennes, le pèlerin peut obtenir l'eVisa touristique, qui permet d'accomplir la Omra hors période du Hajj.

Visa Omra : pour les autres nationalités, le pèlerin obtient un visa Omra. L'agence le demande via Nusuk si elle dispose d'un accès Nusuk ou Masar, sinon via un partenaire visa, comme OmraDesk.

Le point de départ est la nationalité du passeport utilisé pour voyager, pas le pays de naissance ni le pays où l'agence est basée. Certaines situations (résidence, visa déjà détenu) peuvent ouvrir d'autres possibilités : elles se vérifient au cas par cas.

Dans tous les cas, la Omra se fait avec un permis réservé sur Nusuk. Le ministère du Hajj et de la Omra rappelle que la Omra est possible avec tout type de visa d'entrée valide, et la plateforme officielle Nusuk Umrah propose des forfaits avec ou sans visa.

2. Les repères par nationalité

Passeport de la liste eVisa → eVisa touristique

Union européenne : les 27 pays membres (Allemagne, Belgique, Espagne, France, Italie, Pays-Bas, Portugal…).

Reste de l'Europe : Royaume-Uni, Suisse, Norvège, Islande, Liechtenstein, Monaco, Andorre, Saint-Marin, Monténégro, Albanie, Géorgie, Ukraine, Russie, Turquie.

Amériques : États-Unis, Canada, Panama, Barbade, Bahamas, Grenade, Saint-Christophe-et-Niévès.

Asie et Océanie : Japon, Corée du Sud, Chine (dont Hong Kong et Macao), Singapour, Malaisie, Brunei, Thaïlande, Maldives, Kazakhstan, Kirghizistan, Ouzbékistan, Tadjikistan, Azerbaïdjan, Australie, Nouvelle-Zélande.

Afrique : Afrique du Sud, Maurice, Seychelles.

La liste évolue. Vérifiez toujours l'éligibilité sur le portail officiel Visit Saudi.

Autres passeports → visa Omra (Nusuk ou partenaire visa)

Maghreb et Afrique : Algérie, Maroc, Tunisie, Libye, Mauritanie, Égypte, Sénégal, Mali, Niger, Guinée, Comores, Djibouti, Somalie, Soudan, Tchad, Nigeria.

Moyen-Orient : Irak, Jordanie, Liban, Palestine, Syrie, Yémen, Iran. Les ressortissants du Golfe (Émirats, Bahreïn, Koweït, Oman, Qatar) n'ont pas besoin de visa pour la Omra.

Asie : Pakistan, Inde, Bangladesh, Indonésie, Afghanistan, Sri Lanka, Philippines, Turkménistan.

Pour ces nationalités, le visa Omra passe par Nusuk quand l'agence dispose d'un accès Nusuk ou Masar. Sinon, un partenaire visa traite la demande : c'est le rôle d'OmraDesk pour les agences qui lui confient leurs dossiers.

3. Les 5 cas limites à vérifier

Cas 1 — Double nationalité

Une cliente franco-tunisienne a deux passeports valides. Lequel utiliser ? Celui qu'elle présentera au voyage détermine le circuit visa. Avec son passeport français, elle peut passer par l'eVisa touristique ; avec son passeport tunisien, elle passe par un visa Omra.

Piège fréquent : la demande est faite avec un passeport, et la cliente voyage avec l'autre, celui qu'elle a sur elle. Le visa ne correspond plus au document présenté. Toujours aligner passeport de voyage et demande de visa dès l'ouverture du dossier.

Cas 2 — Passeport en renouvellement

Le pèlerin a envoyé son passeport en renouvellement, il n'a que son récépissé. Aucune demande de visa n'est possible sans passeport valide. Anticipez de plusieurs semaines, et prévenez le pèlerin. Rappel : le passeport doit rester valide au moins 6 mois après la date de retour.

Cas 3 — Passeport de service ou diplomatique

Un client vous présente un passeport de service (fonction publique). Ces passeports relèvent en général de procédures spécifiques, hors des circuits habituels des agences : renseignez-vous auprès de l'ambassade d'Arabie saoudite, ou faites voyager le pèlerin avec un passeport ordinaire.

Cas 4 — Réfugiés et apatrides

Réfugiés avec titre de voyage (convention de 1951), apatrides avec titre de voyage (convention de 1954) : cas rares, mais réels. Ces titres ne relèvent pas des circuits habituels : le traitement se fait au cas par cas, auprès de l'ambassade d'Arabie saoudite du pays de résidence. Prévoyez un délai long.

Cas 5 — Liste modifiée récemment

La liste eVisa est mise à jour régulièrement, et plusieurs pays y ont été ajoutés ces dernières années. La règle : vérifier la liste officielle le jour où vous ouvrez le dossier, pas se fier à un tableau recopié la saison précédente.

4. Résidence et nationalité : ne pas confondre

Un résident belge de nationalité marocaine (titre de séjour longue durée) peut-il utiliser l'eVisa touristique parce qu'il vit en Belgique ?

En règle générale, non : la demande d'eVisa en ligne se fait selon la nationalité du passeport, et un passeport marocain relève du visa Omra. Certaines situations peuvent toutefois ouvrir d'autres possibilités, par exemple pour les titulaires de certains visas (États-Unis, Royaume-Uni, espace Schengen), avec des conditions qui évoluent.

La bonne pratique : partir de la nationalité du passeport, puis vérifier la situation du pèlerin sur la plateforme officielle avant de choisir le circuit. Confondre résidence et nationalité reste l'une des erreurs les plus fréquentes.

5. Le cas particulier des mineurs

Trois points à vérifier pour les mineurs qui accompagnent leurs parents à la Omra :

• Chaque enfant voyage avec son propre passeport, même lorsqu'il accompagne ses parents.
• Le circuit visa suit la nationalité de l'enfant, pas celle du parent. Un mineur français avec un parent marocain peut passer par l'eVisa touristique avec son passeport français, même si son parent passe par un visa Omra.
• Une autorisation parentale peut être demandée si l'enfant voyage sans ses deux parents : vérifiez le format exigé (légalisation, traduction) selon le pays.

6. Organiser les deux circuits côté agence

En pratique, une agence Omra francophone gère plusieurs circuits en parallèle : l'eVisa touristique pour les pèlerins de la liste eVisa, le visa Omra (via Nusuk ou un partenaire visa) pour les autres. Le workflow qui fonctionne :

1. À l'ouverture du dossier : scanner le passeport d'abord. La nationalité lue conditionne toute la suite.
2. Circuit proposé : selon la nationalité et les accès de l'agence, le dossier part vers l'eVisa touristique ou vers le visa Omra. Deux checklists, deux modèles de rappel au pèlerin.
3. Cas limites : double nationalité, passeport à la validité courte, mineur voyageant sans ses deux parents — un agent senior vérifie le dossier avant l'envoi.
4. Statuts unifiés : dans OmraDesk, l'agent suit le statut du visa quel que soit le circuit.

C'est ce que fait le logiciel de gestion OmraDesk : nationalité lue au scan du passeport, circuit proposé (eVisa touristique, visa Omra via Nusuk, ou OmraDesk, partenaire visa), statut suivi dans le dossier. Une seule interface pour vos agents.