بيانات معتمريك تبقى محمية
جوازات سفر، بيانات اتصال، مدفوعات: تتعامل وكالة العمرة مع بيانات شخصية حساسة. إليك ما يفعله عمرة ديسك لحمايتها — كل نقطة أدناه قائمة اليوم ويمكن التحقق منها في التطبيق.
ما يحمي بياناتك فعليًا
سبعة إجراءات، كلها قائمة اليوم.
بيانات مستضافة في أوروبا ومشفّرة
تُستضاف البيانات الرئيسية للمنصة وتُحفظ نسخها الاحتياطية في أوروبا، وهي مشفّرة أثناء نقلها وأثناء تخزينها؛ وتحظى بيانات الاعتماد الحساسة لوكالتك بطبقة تشفير إضافية. تستعين بعض الخدمات المتخصصة (المراسلة، البريد الإلكتروني، الوثائق، المساعد الذكي) بمزوّدين موجودين خارج أوروبا، وفق الشروط المبيّنة في سياسة الخصوصية.
كل وكالة معزولة في مساحتها الخاصة
ملفاتك ووثائقك ومحادثاتك مفصولة: لا ترى أي وكالة بيانات وكالة أخرى.
أدوار وصلاحيات بحسب الوظيفة
مستشار، محاسبة، عمليات، إدارة: يصل كل مستخدم إلى ما يحتاجه فقط. يمنح مدير وكالتك الصلاحيات ويسحبها.
تسجيل العمليات الحساسة
الاطلاع على جوازات السفر وتنزيلها، تعديل المدفوعات، التصدير: تُسجَّل العمليات الحساسة مع المستخدم والتاريخ والملف المعني.
روابط تنزيل مؤقتة
تُقدَّم الوثيقة (جواز سفر، تأشيرة، توزيع غرف) عبر رابط موقَّع محدود المدة. الرابط المنسوخ في محادثة يتوقف عن العمل عند انتهاء صلاحيته: لا يتيح الوصول إلى الملف إلى الأبد.
وثائق الهوية: حذف تتحكّم فيه
تبقى جوازات السفر والتأشيرات والصور مرتبطة بملف المعتمر، حيث يحتاجها فريقك. تُحذف بطلب من وكالتك، ومع كامل بياناتك عند انتهاء العقد.
معالجة متوافقة مع اللائحة الأوروبية، واتفاقية معالجة للتوقيع
يعمل عمرة ديسك كمعالج للبيانات بمفهوم اللائحة الأوروبية لحماية البيانات: اتفاقية معالجة البيانات (المادة 28) متاحة للتوقيع، وتفصّل سياسة الخصوصية كل عملية معالجة.
أين تُستضاف بيانات وكالتي؟
تُستضاف البيانات الرئيسية للمنصة في أوروبا، بما في ذلك النسخ الاحتياطية. تستعين بعض الخدمات المتخصصة (المراسلة، البريد الإلكتروني، الوثائق، المساعد الذكي) بمزوّدين موجودين خارج أوروبا، وفق الشروط المبيّنة في سياسة الخصوصية. أما البيانات المرسلة إلى مسار تأشيرة (التأشيرة الإلكترونية، نسك أو عمرة ديسك بصفته شريك التأشيرات) فتُرسل ملفًا بملف، للحصول على تأشيرة المعتمر.
من يستطيع الوصول إلى ملفات معتمريّ؟
مستخدمو وكالتك الذين منحتهم دورًا، في حدود ذلك الدور. ينشئ مدير الوكالة الصلاحيات ويسحبها، وكل وكالة معزولة عن الأخرى، وتُسجَّل العمليات الحساسة (الاطلاع على جواز السفر، التصدير، تعديل دفعة) مع المستخدم والتاريخ.
هل يمكنني توقيع اتفاقية معالجة بيانات؟
نعم. اتفاقية معالجة متوافقة مع المادة 28 من اللائحة الأوروبية لحماية البيانات متاحة للتوقيع لكل وكالة عميلة. تحدّد عمليات المعالجة المنجزة، والتدابير الأمنية، وشروط إعادة البيانات أو حذفها عند انتهاء العقد. اطلبها عبر contact@omradesk.com.
سؤال عن الأمان أو حماية البيانات؟
راسلنا أو اطلب اتفاقية معالجة البيانات: نردّ خلال يوم عمل.