نظام إدارة العملاء الذي يتابع كل عميل محتمل حتى ملف المعتمر

هو أداة متابعة تجارية مبنية حول الرحلات: كل طلب (موقع، واتساب، هاتف، وكالة، موزّع) يصبح عميلًا محتملًا مرتبطًا بعرض محدد، ويتقدّم في مسار بيع (تم التواصل، أُرسل عرض السعر، استُلم العربون)، ويتحوّل إلى ملف معتمر بمجرد إتمام البيع. وخلافًا لنظام العملاء العام، فهو يعرف مفاهيم الرحلة ونوع الغرفة والمرافق والعربون، وينقل هذه المعلومات إلى الملف دون إعادة إدخال.

من موقعك الإلكتروني أولًا: كل عرض منشور يملك نموذج تسجيل خاصًّا به، وكل تسجيل ينشئ عميلًا محتملًا. ثم من واتساب، ومن الهاتف، ومن الزيارات في الوكالة، ومن الموزّعين، ومن الحملات التي تطلقها. يحتفظ كل عميل محتمل بقناته الأصلية، ما يتيح لك أن تعرف، عرضًا بعرض، أي قناة تنتج مبيعات فعلية وأي قناة لا تنتج سوى الأسئلة.

نعم. يُربط رقم واتساب وكالتك بعمرة ديسك: تظهر المحادثات في بطاقة العميل المحتمل أو المعتمر المعني، أيًّا كان المستشار الذي يرد عليها. تُرسل قوالب الرسائل (التأكيد، التذكير بالعربون، الوثائق المطلوب تقديمها) من داخل البطاقة مباشرة، ويستطيع المساعد الإجابة عن الأسئلة الشائعة استنادًا إلى عروضك الفعلية المنشورة.

عند إتمام البيع، يحوّل المستشار العميل المحتمل إلى ملف: تُنقل الهوية والعرض ونوع الغرفة والمرافقون والعربون التي سبق تسجيلها كما هي دون أي تعديل. يبدأ ملف المعتمر مكتملًا منذ اللحظة الأولى، مع قائمة بما لا يزال ينقصه (جواز السفر، الصورة، الرصيد المتبقي)، ويختفي العميل المحتمل عندئذٍ من مسار البيع التجاري.

نعم. لكل مستشار حسابه الخاص؛ ويمكن إسناد العملاء المحتملين إلى مستشار، وإعادة إسنادهم، وتصفيتهم بحسب المستشار أو العرض أو القناة. يبيّن سجل كل عميل محتمل من اتصل به، ومن أرسل له عرض السعر، ومتى جرى ذلك. والوكالة التي تملك عدة فروع ترى مسارات بيعها منفصلة أو مجمّعة في عرض واحد، بحسب دور المستخدم وصلاحياته.