الميدان — المرافقون
المرافق الذي يعمل مع وكالتين في الموسم نفسه صار يكفيه حساب واحد. إليك ما يتغير لوكالتك، من الدعوة إلى بهو الفندق.
قد يعمل المرافق مع أكثر من وكالة في الموسم نفسه. يسافر مع مجموعة في بداية الشهر، ثم يعود ليسافر بعد أسابيع مع وكالة أخرى. حتى الآن كانت كل وكالة ترسل إليه رابطها الخاص، ولا يعمل هذا الرابط إلا على أول هاتف يفتحه. فإذا ضاع الرابط أو تغيّر الهاتف، كان على الوكالة أن ترسل رابطاً جديداً.
من هنا جاء حساب المرافق في عمرة ديسك. وإليك كيف يعمل من جهة وكالتك.
لنأخذ كريم مثالاً. يرافق مجموعة من وكالتك في بداية الشهر، ثم مجموعة لوكالة أخرى في آخره. والوكالتان تستخدمان عمرة ديسك.
لكريم حساب واحد ببريده الإلكتروني وكلمة مروره، يستعمله على هاتفه كما يستعمله على الحاسوب. يجد في مساحته رحلاته وأوقات تفرّغه ومعلوماته وإشعاراته. وعندما تكلّفه برحلة عمرة يصله إشعار في مساحته وعلى بريده، بالعربية أو الفرنسية أو الإنجليزية بحسب لغة حسابه، وعليه شعار وكالتك.
أما أنت فلا ترى إلا ما يخصّك. لا تعرف لأي وكالات أخرى يعمل، ولا ترى شيئاً من رحلاته معها. وفي جدول التخطيط لديك تظهر أيام رحلته مع الوكالة الأخرى بعبارة «غير متاح» فقط، دون اسم أو تفاصيل. والوكالة الأخرى ترى أيامك بالطريقة نفسها.
الحساب ملك للمرافق. هو من يحدّث رقم هاتفه ولغاته وعمله (مرشد أو مرافق أو إمام أو طبيب…) وتاريخ ميلاده وجنسيته وجواز سفره. وكل وكالة ينتمي إلى فريقها ترى هذه المعلومات في بطاقته لديها، وتُحدَّث البطاقة كلما غيّرها. فالجواز المجدَّد يُدخَل مرة واحدة، ويدخله هو.
وتحتفظ وكالتك بحقولها الخاصة، مثل دوره لديك وملاحظاتك الداخلية، ولا يراها هو. كما يحدّد في تقويم الفترات التي لا يكون فيها متاحاً. وتسري هذه الفترات على كل وكالاته، فتراها في جدولك دون الملاحظة التي قد يكون كتبها.
ينضم المرافق إلى فريقك بإحدى طريقتين.
الطريقة الأولى تبدأ منك. في كل عرض زر «إضافة مرافق» يفتح نافذة واحدة. تختار فيها أحد أعضاء فريقك، أو معتمراً مسجلاً في العرض، أو شخصاً لديه حساب في عمرة ديسك تجده برقم هاتفه كاملاً أو ببريده الإلكتروني كاملاً. وإذا كان شخصاً جديداً تُدخل بياناته، فيرسل إليه عمرة ديسك رسالة دعوة لإنشاء كلمة مروره. والرابط في هذه الرسالة يُستعمل مرة واحدة ويبقى صالحاً سبعة أيام.
وإذا كان للشخص حساب من قبل، يصله طلبك فيقرر قبوله أو رفضه. وقبل موافقته لا ترى إلا اسمه الأول والحرف الأول من اسم عائلته ودوره ورقم هاتف مخفيّ جزئياً. يبقى جوازه وبريده الكامل بعيدين عن نظرك، ولا يُفتح له شيء من الرحلة. والبحث يتطلب رقماً كاملاً أو عنواناً كاملاً، فلا يستطيع أحد أن يتصفح قائمة المرافقين.
والطريقة الثانية تبدأ منه. صفحة دخول المرافقين الخاصة بوكالتك تحمل شعارك وزر «طلب الانضمام إلى الفريق». يملأ معلوماته فيصل طلبه إلى قائمة التسجيلات بانتظار الموافقة، وتقبله أو ترفضه من لوحة إدارة الوكالة.
وبعد أن يصبح من فريقك لا تحتاج إلى دعوته مرة أخرى. يكفي أن تكلّفه بكل رحلة عمرة. ليس عليه أن يقبل شيئاً: يصله إشعار، وتظهر الرحلة في «رحلاتي» مع زر «فتح الرحلة». ولا تُطلب موافقته إلا عند انضمامه إلى وكالة جديدة.
وهناك أمر ينبغي معرفته قبل البدء: البريد الإلكتروني شرط لفتح التطبيق له. ومن دون بريد يمكنك أن تضيفه إلى الرحلة بملفه ورحلة طيرانه وسريره، لكنه لن يحصل على التطبيق.
لنعد إلى كريم. الساعة الخامسة فجراً في بهو فندق بمكة المكرمة. المجموعة تنزل للانطلاق إلى المدينة المنورة، ولا شبكة الفندق ولا شبكة الهاتف تعمل.
يُخرج كريم هاتفه. أُقفل التطبيق خلال الليل، كما يحدث بعد خمس عشرة دقيقة دون نشاط. يكتب كلمة مروره فينفتح التطبيق حتى دون شبكة. يجري التفقّد والمعتمرون أمامه، ويبقى التفقّد محفوظاً على الهاتف ثم يُرسَل وحده بمجرد عودة الشبكة.
وكلمة المرور نفسها تفتح وثائق الرحلة، فلا حاجة إلى كلمة مرور ثانية لها.
وبالنسبة إلى وكالتك، لا يوقف ضعف الشبكة في الفندق العمل في الميدان. فما يقوم به المرافق أثناء الانقطاع يبقى محمياً على هاتفه، ويُرسَل حين يعود الاتصال.
يحمل المرافق على هاتفه معلومات حساسة: قائمة معتمريه ووثائقهم وعمليات التفقّد. وكل ما يحفظه التطبيق لرحلة ما مشفّر بمفتاح مشتقّ من كلمة مرور حسابه. ومن دون كلمة المرور لا يمكن قراءة شيء منه، حتى لو ضاع الهاتف، ما دام التطبيق قد أُقفل.
ولا تبقى هذه البيانات بعد الرحلة. فهي تُمسح من الهاتف عند نهاية الرحلة، بعد المهلة التي تحددها وكالتك. وتُمسح كذلك عندما تقطع عنه الوصول إلى رحلة، أو تُخرجه من فريقك، أو يحذف حسابه، أو يسجّل خروجه. وقبل المسح يرسل الهاتف ما بقي لديه.
وتبقى الوثائق تحت سيطرتك أيضاً. فإذا قررت وكالتك ذلك، لا يستطيع المرافق مشاركتها من هاتفه.
تدعو المرافق مرة واحدة، ثم تكلّفه برحلاتك. وإذا غيّر هاتفه فلا رابط تعيد إرساله إليه. يدخل ببريده وكلمة مروره على الجهاز الذي يريده، ويمكنه أن يستعمل أكثر من جهاز. وفي «معلوماتي» يرى الأجهزة المتصلة بحسابه ويستطيع فصل أي منها.
وإذا كان مرافقوك يستعملون الرابط الشخصي اليوم، فلن ينقطع أحد منهم في منتصف رحلة. الرحلات التي فُتحت بالرابط تستمر عليه حتى نهايتها، والرحلات الجديدة تُفتح عبر الحساب. ومن صفحة فريق العمل ترسل دعوة إنشاء الحساب إلى من لديك بريدهم الإلكتروني.
وعندما يتوقف مرافق عن العمل معك، تُخرجه من الفريق من بطاقته، فتُمسح رحلات وكالتك من هاتفه.
ولا يحتفظ هاتفه بشيء عن معتمريك بعد انتهاء الرحلة ومرور المهلة. وللبدء، افتح أحد عروضك واضغط «إضافة مرافق».
نعرض عليك الدعوة والتكليف والتطبيق في الميدان، ونأخذ إحدى رحلاتك القادمة مثالاً.