الميدان — المرافقون
جواز سفر ينتهي قبل الأوان أو تأشيرة لم تُسجَّل قطّ في البطاقة: من الأفضل أن تنتبه لذلك قبل الأيام الأخيرة. إليك ما يعرضه عمرة ديسك على المرافق وعلى وكالتك.
قبل كل رحلة تراجع جوازات معتمريك وتأشيراتهم. أما أوراق المرافقين فتفلت من المراجعة بسهولة أكبر: فبطاقة المرافق قد تعود إلى موسم سابق، والجواز المسجَّل فيها ليس بالضرورة الجواز الذي يحمله اليوم.
لنأخذ كريم، وهو مرافق يعمل مع وكالتك ومع وكالة أخرى. رحلة العمرة التي تنظّمها تنطلق في 20 نوفمبر وتعود في 5 ديسمبر. في 10 نوفمبر، أي قبل السفر بعشرة أيام، يفتح كريم مساحة المرافق. وفي أعلى «رحلاتي» يجد إطاراً عنوانه «يجب تسويته قبل» ثم اسم برنامجك وتاريخ السفر.
في الإطار سطران: جواز سفره ينتهي في 12 مارس 2027، والمطلوب أن يبقى صالحاً ستة أشهر بعد العودة؛ ولا توجد تأشيرة مسجَّلة لهذه الرحلة. وفي الأسفل تحمل بطاقة الرحلة عبارة «جواز السفر أو التأشيرة بحاجة إلى تسوية».
كان كريم قد جدّد جوازه هذا الصيف، لكنه لم يُدخل الجواز الجديد في مساحته. يضغط على «تحديث جواز سفري» فتُفتح معلوماته وخانة رقم الجواز جاهزة للكتابة. يُدخل الرقم الجديد وتاريخ الانتهاء الجديد ثم يحفظ. يعود إلى الإطار، ويضغط على «تسجيل تأشيرتي»، ويُدخل تاريخ انتهاء تأشيرته. وحين يفتح «رحلاتي» من جديد، لا يجد الإطار.
أما في وكالتك، فقد وصل إلى جرس الإشعارات صباح اليوم نفسه تنبيهان عنه، أحدهما للجواز والآخر للتأشيرة. وبعد أن حفظ كريم الجواز والتأشيرة، لم يعد على شريط رحلته في جدول الطاقم أيّ علامة تحذير، وصارت بطاقته تعرض تاريخ التأشيرة مع عبارة «أدخلها المرافق». وفي صباح الغد لا يصل إلى الجرس شيء عنه.
يبدأ التذكير قبل يوم السفر بعشرة أيام ويستمر حتى يوم العودة، واليومان داخلان فيه. وهذه المدة ثابتة. أما «مهلة التنبيه» في إعداداتك فغرضها أن تنبّهك حين يكون في رحلةٍ نقصٌ في الطاقم، وبجانبها سطر يذكّر بأن لجوازات المرافقين وتأشيراتهم تذكيراً خاصاً بها قبل السفر بعشرة أيام.
لكل رحلة معنيّة يذكر الإطار ما الخلل: جواز بلا رقم أو بلا تاريخ انتهاء، أو جواز ينتهي قبل الأوان، أو تأشيرة غير مسجَّلة، أو تأشيرة تنتهي قبل العودة. ويفتح الزرّان «تحديث جواز سفري» و«تسجيل تأشيرتي» النموذج المطلوب مباشرة في «معلوماتي».
يبقى التذكير في مساحته ولا يُرسَل بالبريد الإلكتروني. ويُحسب لرحلتك من بطاقة كريم لدى وكالتك، بما في ذلك أيّ تحقّق عبر MoFa أجرته وكالتك. ولا ترى وكالته الأخرى شيئاً عن رحلتك. أما المرشد المحلي، المقيم في البلد، فلا يصله هذا التذكير. والمرافق الذي يعمل برابط فقط، دون حساب، ليست له مساحة: فلا تُنبَّه إلا وكالتك، وأنت من يكمل بطاقته.
يَعُدّ عمرة ديسك الجواز بحاجة إلى تسوية إذا نقصه الرقم أو تاريخ الانتهاء، أو إذا انتهت صلاحيته قبل مرور ستة أشهر على يوم العودة. فإذا كانت العودة في 5 ديسمبر 2026، وجب أن يبقى صالحاً حتى 5 يونيو 2027 على الأقل، وهذا التاريخ نفسه كافٍ. وإذا كانت العودة في 31 أغسطس 2026، كان الحدّ 28 فبراير 2027.
والجواز الذي يُنظر فيه هو المسجَّل في بطاقته ضمن الطاقم. فإن لم يكن فيها رقم ولا تاريخ، أخذ عمرة ديسك الجواز المسجَّل في بطاقته بصفته عميلاً، إن كان له ملف حجز في هذه الرحلة. ولا يُخلط بين الاثنين أبداً: فالرقم الجديد الذي يُدخَل دون تاريخ يُعدّ جوازاً ناقصاً، ولو كان التاريخ القديم معروفاً في مكان آخر.
وحين يحفظ كريم جوازه الجديد في مساحته، تصل نسخته إلى بطاقته لدى كل وكالة يعمل معها. فهو يُدخله مرة واحدة فقط.
في «معلوماتي» تعرض بطاقة «التأشيرة» تاريخ انتهاء تأشيرته، أو عبارة «لم يُدخل بعد». ويفتح زر «تعديل» خانة واحدة هي «تاريخ انتهاء التأشيرة». وتحت الخانة يقرأ أن وكالاته ترى هذا التاريخ مع إشارة إلى أنه أدخله بنفسه، وأن تحقّق الوكالة عبر MoFa مقدَّم عليه.
ويُنقل هذا التاريخ إلى بطاقته في كل وكالة ينتمي إلى فريقها، مع عبارة «أدخلها المرافق». وإذا حفظ تاريخاً جديداً فيما بعد، حلّ محلّ القديم في كل بطاقاته، حتى لو كنتَ قد أدخلت تاريخاً يدوياً.
ويتبعه التاريخ أيضاً حين ينضم إلى وكالة جديدة: حين يقبل دعوة، أو حين يُقبل طلبه للانضمام إلى الفريق، أو حين يقبل طلب وكالة. فيُنقل عندئذ إلى بطاقته الجديدة، إلا إذا كانت تلك الوكالة قد أدخلت فيها تاريخاً بنفسها، فيبقى تاريخها.
وإذا أجرت وكالتك من بطاقته تحقّقاً عبر MoFa فوجد تأشيرته، قُدِّمت نتيجته على التاريخ الذي أدخله كريم. وفي كل الأحوال يجب أن تغطي التأشيرة الإقامة حتى يوم العودة، فالتأشيرة التي تنتهي في ذلك اليوم ما زالت صالحة.
في «جدول الطاقم» بصفحة «الطاقم»، يحمل شريط رحلة المرافق علامة تحذير برتقالية. وحين تفتح لوحة الرحلة تجد التفاصيل تحت اسمه، مثل «الجواز: ينتهي في 12/03/2027، أي بعد العودة بأقل من 6 أشهر» أو «التأشيرة ناقصة». وتظهر السطور نفسها تحت اسمه في تبويب «المرافقون» في البرنامج. وفي بطاقته يُذكر مصدر تاريخ التأشيرة: «تم التحقق عبر MoFa» أو «مُدخل يدويًا» أو «أدخلها المرافق».
وقبل السفر بأكثر من عشرة أيام، وفي كل وقت بالنسبة إلى المرشد المحلي، لا يُشير الجدول وتبويب «المرافقون» إلا إلى جواز أو تأشيرة تنتهي قبل العودة. ولا يغيّر التحذير عدد الطاقم المحسوب للرحلة: فالشخص يبقى محسوباً ضمن ما تحتاجه الرحلة من طاقم.
وفي كل صباح، يصل إلى الجرس تنبيه عن كل وثيقة بحاجة إلى تسوية في البرامج المنشورة أو المُقفلة، ولا يتكرّر التنبيه في اليوم نفسه عن الوثيقة نفسها للشخص نفسه. وتصل هذه التنبيهات إلى من يديرون جدول الطاقم وإلى الموظف المسؤول عن البرنامج، ويفتح رابطها بطاقة المرافق على تلك الرحلة في صفحة «الطاقم». فإن لم يكن للموظف حقّ فتح هذه الصفحة، قاده رابطه إلى تبويب «المرافقون» في البرنامج. وتشمل هذه التنبيهات أيضاً أوراق من لديه صلاحية الدخول إلى الرحلة في التطبيق دون أن يكون مكلَّفاً بها.
وحين يصبح برنامجك القادم على بعد عشرة أيام من السفر، افتح تبويب «المرافقون» فيه: ستجد الوثائق التي تحتاج إلى تسوية مكتوبة تحت كل اسم.
نعرض عليك مساحة المرافق وجدول طاقمك، ونأخذ إحدى رحلاتك القادمة مثالاً.